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智慧城管解决方案
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综合运用现代数字信息技术,以数字地图和单元网格划分为基础,集成基础地理、地理编码、市政及社区服务部件事件的多种数据资源,创建城市管理和市民服务综合指挥系统。通过多部门信息共享、协同工作,构建起沟通快捷、责任到位、处置及时、运转高效的城市管理、公共服务的监督和处置新机制,全面提高城市管理和政府公共服务水平。

整体架构
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业务模式
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行业应用系统
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  • 基础数据
  • 监督受理
  • 业务协同
  • 地理编码
  • 监督指挥
  • 数据交换
  • 应用维护
  • 评价考核
  • 无线采集
基础数据是整个智慧城管系统的基础,用于管理城管系统中的地图数据,定义地图发布的样式,实现空间地理信息数据的发布,并对不同地图来源的整合,包括网格信息、设施部件信息、人员信息、共建单位信息等。让每件案件都精确到网格、人员、城市部件、责任单位,

城管部门通过123139热线、来电来访、居民反馈、网格员采集等途径进行民生诉求、设施、案件的收集,根据立案条件自动分配责任单位,并对案件处理情况进行监督。

协同工作子系统实现图、文、表一体化,基于工作流的监督中心、指挥中心、个专业部门、各级领导之间的协同工作,具有良好的自适应性、良好的可扩展性和免维护性。系统将任务派遣、任务处理反馈、任务核查、任务结案归档等环节关联起来,实现各个部门之前的资源共享、协同工作和协同督办,极大的提高了案件处理效率。

GIS地图将人员在线情况、网格划分、案件来源、案件处理进度、案件分布情况等数据直观展示在地图上,展示案件分布规律、发生类型规律等。通过地理编码,将城市现有的地址进行空间化、数字化和规范化,在地址名称与地址实际空间位置之间建立起对应关系,实现地址空间的相对定位,把各种数据资源反映到空间上,提高空间信息的可读性,在空间范围内达到信息的整合。

通过监督指挥子系统将海量城管大数据进行提取,展示城市管理关键节点和运行态势,并对案件现场进行调度指挥。也可在相关人员参观时,展示智慧城管运行成果。

数据交换子系统用于实现不同级城市管理系统间以及智慧城管监督平台与区县城管系统、其他业务系统间的信息传递与交换,交换信息包括部件与事件问题信息、业务办理信息、综合评价信息等。此过程中涉及到多种形式、多种内容的信息交换,由数据交换子系统实现。
应用维护子系统主要给系统管理员使用的管理平台,通过该平台,可以快速搭建、维护城市管理业务,定制业务工作流程,设置组织机构,并能够方便快捷地完成工作表单内容样式调整、业务流程修改、人员权限变动等日常维护工作。

提升城管部门的执法办案效能是智慧城管系统的重要使命。系统运用综合评价模型,从受理数量、结案数量、按期结案率等维度对城管工作进行评价,将其以图形化或表格化展示出来,并通过案件发生趋势对城管工作进行前瞻性的研判指导。
无线数据采集子系统是城市管理中数据信息采集以及任务反馈的系统,通过“城管通”手持终端和移动通信网络实现与智慧城管监督指挥中心之间的通信。监督员使用城管通终端在管理范围内巡查过程中通过无线网络向中心上报城市管理问题信息,接受中心的任务指令并反馈。